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FAQ
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Informations de livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
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Nos délais moyens de livraison standard sont de 10 à 12 jours ouvrés. Nous proposons également une livraison express en 3 à 7 jours ouvrés, disponible au moment du paiement.
Proposez-vous une livraison express ?
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Oui ! Nous proposons une option de livraison express avec un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Cette option est disponible directement au moment du paiement. Des frais supplémentaires s'appliquent selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour si le produit ne me convient pas ?
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Chez SneakCompany, votre satisfaction est notre priorité. Pour les sneakers non ouvertes et non utilisées, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner et bénéficier d'un remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une commande, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver ensemble la meilleure solution.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
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Vos sneakers sont livrées par l'intermédiaire de votre service de poste local. Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
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Ne vous inquiétez pas, vos sneakers seront laissées dans votre boîte postale si elles sont assez petites. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Informations techniques
Quels sont les modes de paiements ?
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Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire et PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, ni les paiements à la réception.
Votre site est-il sécurisé ?
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Ce site est 100% sécurisé. Le site fonctionne en HTTPS (le cadenas visible dans la barre d'adresse le confirme). Toutes les pages sont sécurisées, pas uniquement le panier. Pour les paiements, nous utilisons Stripe, référence en matière de sécurité des transactions en ligne. Vous commandez en toute sécurité.